Teisė ir apskaita
Biuras parduoda kompetenciją valandomis, o paskui valandas leidžia anketoms, dokumentų prašymams ir priminimams, už kuriuos niekas nemoka. Būtent šiame administravime dingsta marža.
Darbo diena
Iliustracija: tipinė šios srities diena, ne kliento.
- 08:20Pašto dėžutė: du klientai banko išrašus atsiuntė telefono nuotraukomis, vienas neatsiuntė nieko. Terminas pirmadienį.
- 09:30Susitikimas su klientu. Telefonas po stalu suskamba du kartus. Nežinomas numeris, žinutės nėra.
- 11:40Vakarykštis naujas klientas: vardas, įmonės kodas, klausimas ir sutartis, viskas perrašoma rankomis iš laiškų. Neapmokama.
- 15:50Trečias priminimas šią savaitę klientui, kuris vis dar neatsiuntė sąskaitų. Rašomas rankomis ir vėl neapmokamas.
- 18:05Nežinomam numeriui perskambinama. Buhalterio jiems reikėjo šią savaitę, ir jie pasirašė su biuru, kuris atsiliepė.
Kur išslysta klientai
Pirma valanda su nauju klientu lieka neapmokėta
Vardas, įmonės kodas, klausimo esmė, dokumentai, sutartis, įgaliojimas. Anketa jūsų svetainėje visa tai surenka dar prieš pirmą susitikimą ir įrašo į vieną kliento įrašą, todėl pirma apmokama valanda prasideda nuo darbo, o ne nuo perrašinėjimo.
Dokumentų prašymai prieš terminą
Banko išrašas, trūkstama sąskaita, nepasirašytas įgaliojimas. Automatinis priminimas kiekvieno paprašo pagal grafiką, jūsų žodžiais, ir sustoja, vos failas atkeliauja. Matote vieną sąrašą, kas ką dar turi atsiųsti, užuot patys rašę trečią priminimą.
Administracija tarp apmokamų valandų
Dienos laiškų sudėliojimas pagal klientus, susitikimo perkėlimas, sąskaitos išsiuntimas, kitos savaitės terminų patikrinimas. Asistentas „WhatsApp“ ar „Teams“ programoje kiekvieną iš jų atlieka pagal vieną sakinį ir užrašo, ką padarė, todėl valanda po paskutinio susitikimo nebėra administravimo valanda.
Kas tinka, eilės tvarka
- AI verslo asistentasTvarko administracinius darbus per „WhatsApp“, „Telegram“ ar „Teams“.
- Klientų duomenys ir procesaiVienas naujausias kiekvieno kliento įrašas, o kalendoriai ir užduotys atsinaujina patys.
- Automatinis susisiekimas su klientaisLaiškai ir SMS priminimai, kurie išeina laiku net per įtempčiausią savaitę.
- Pasiūlymai ir sąmatosĮkainotas pasiūlymas su jūsų prekės ženklu ir el. parašu, išsiųstas, kol klientas dar renkasi.
- Svetainių kūrimasSvetainės, kurios greitai atsidaro telefone ir kiekvieną užklausą nukreipia į jūsų kalendorių ir paštą.
- SEOŽmonės, ieškantys to, ką darote, randa jus, o jūs nemokate už kiekvieną apsilankymą.
- AI konsultavimasKur AI jūsų versle atsiperka, kur ne ir ką kurti pirmiausia.
Ko ieško asistentas
Paklausti buhalterio smulkiai įmonei, asistentai įvardija biurus, kurių puslapiuose parašyta, kokio tipo įmones ir kokias paslaugas jie aptarnauja. Bendri „visų paslaugų“ puslapiai praleidžiami.
Pažiūrėkite, ką AI sako apie jūsų versląŠios srities klausimai
Mūsų darbas konfidencialus. Ar AI sistema gali liesti klientų bylas?
Tik tiek, kiek leidžia aprašytos užduotys, jūsų vardu registruotose paskyrose ir pagal duomenų tvarkymo sutartį, pasirašytą prieš ką nors prijungiant. Ką sistema gali ir ko negali sakyti apie bylą, surašoma taip pat, kaip jūsų konfidencialumo sąlyga. Jei kliento duomenys negali likti ten, kur jums reikia, pasakome tai per auditą.
Mūsų klientai tikisi, kad atsilieps žmogus. Ar agentas gali priimti naujo kliento skambutį?
Jis atsiliepia, pasako, kad yra asistentas, užrašo vardą, klausimą vienu sakiniu ir patogų laiką pokalbiui, ir įrašo konsultaciją į jūsų kalendorių. Teisinių ar mokesčių patarimų jis neduoda. Skambinantis išgirsta ramų balsą vietoj balso pašto, o jūs perskambinate jau atsivertę bylą.
Neradote savo klausimo? Rašykite info@cyberseni.com
Parašykite, kur prarandate klientus.
Atsakysime, ką taisytume pirmiausia, ir nurodysime konkrečią kainą raštu. Be pardavimo prezentacijų ir be skambučių, kurių neprašėte.